Sigortacılık sektöründe müşteri güveni ve hızlı hizmet kritik faktörlerdir. CallCrafter'ın TSB mevzuatına uygun çağrı merkezi çözümleri ile poliçe yönetiminden hasar bildirimlerine kadar tüm süreçleri dijitalleştirin.
CallCrafter'ın AI destekli çağrı merkezi çözümleri ile sigortacılık sektörünüzde fark yaratın
TSB mevzuatına tam uyumluluk
24/7 hasar bildirimi ve takip sistemi
Otomatik poliçe yenileme hatırlatmaları
Risk değerlendirme ve ekspertiz koordinasyonu
Müşteri segmentasyonu ve kişiselleştirilmiş hizmet
Fraud detection ve güvenlik sistemleri
Türkiye'nin önde gelen sigorta şirketlerinden biri, CallCrafter ile hasar bildirimi süresini %60 azalttı. AI destekli sistem ile ilk bildirimin %85'i otomatik olarak işleme alınıyor. Müşteri memnuniyet oranı %45 artarken, ekspertiz randevu süreleri yarıya indi.
Sigortacılık sektörü için çağrı merkezi hizmetleri hakkında merak ettikleriniz
Müşteriler 7/24 çağrı merkezi, WhatsApp veya mobil uygulama üzerinden hasar bildirebilir. AI sistem gerekli bilgileri alır ve ekspertiz sürecini otomatik başlatır.
Müşteriler TC kimlik numarası veya poliçe numarası ile tüm poliçe bilgilerine, ödeme durumuna ve hasar geçmişine erişebilir.
Kasko, trafik sigortası, konut sigortası, sağlık sigortası, hayat sigortası ve işyeri sigortası dahil tüm sigorta türleri desteklenmektedir.