Bankacılık sektöründe müşteri güveni ve memnuniyeti en önemli faktörlerdir. CallCrafter'ın BDDK mevzuatına uygun, güvenli çağrı merkezi çözümleri ile müşterilerinize kesintisiz, profesyonel ve güvenli hizmet sunun.
CallCrafter'ın AI destekli çağrı merkezi çözümleri ile bankacılık sektörünüzde fark yaratın
BDDK mevzuatına tam uyumluluk
256-bit SSL şifreleme ile güvenli iletişim
KYC (Know Your Customer) süreçleri entegrasyonu
Risk yönetimi ve fraud detection desteği
Çok katmanlı güvenlik protokolleri
Detaylı denetim logları ve raporlama
Türkiye'nin önemli dijital bankalarından biri, CallCrafter ile müşteri hizmetleri süreçlerini dijitalleştirdi. AI destekli sistem ile hesap bilgileri, kredi kartı işlemleri ve temel bankacılık sorularının %80'i otomatik yanıtlanıyor. Güvenlik protokolleri sayesinde sıfır güvenlik ihlali ile 10,000+ günlük müşteri etkileşimi yönetiliyor.
Bankacılık sektörü için çağrı merkezi hizmetleri hakkında merak ettikleriniz
Tüm iletişim kanalları 256-bit SSL ile şifrelenir, çok faktörlü kimlik doğrulama kullanılır ve BDDK mevzuatına tam uyumluluk sağlanır. Müşteri verileri hiçbir zaman 3. taraflarla paylaşılmaz.
Hesap bakiye sorguları, işlem geçmişi, kredi kartı işlemleri, kredi başvuruları, internet bankacılığı desteği ve genel bankacılık bilgi hizmetleri sunulmaktadır.
Sistemimiz BDDK'nın tüm teknik ve idari gerekliliklerini karşılar. Düzenli denetim raporları, veri saklama politikaları ve müşteri hakları koruması tam uyumluluk içinde yürütülür.