E-ticaret sektöründe müşteri memnuniyeti ve satışların sürdürülebilirliği için profesyonel çağrı merkezi hizmetleri kritik öneme sahiptir. CallCrafter'ın AI destekli çözümleri ile müşterilerinizin sorularını anında yanıtlayın, sipariş süreçlerini hızlandırın ve iade işlemlerini sorunsuz yönetin.
CallCrafter'ın AI destekli çağrı merkezi çözümleri ile e-ticaret sektörünüzde fark yaratın
7/24 müşteri destek hizmeti ile kesintisiz hizmet
AI destekli sipariş takibi ve durum bildirimleri
Hızlı iade ve değişim süreç yönetimi
Çok kanallı iletişim desteği (telefon, WhatsApp, email)
Satış odaklı proaktif müşteri iletişimi
Müşteri memnuniyet analizleri ve raporlama
Türkiye'nin önde gelen online moda markası, CallCrafter çözümleri sayesinde müşteri memnuniyet oranını %40 artırdı. AI destekli sistem ile günlük 500+ müşteri sorgusu otomatik olarak yanıtlanırken, karmaşık durumlar anlık olarak uzman operatörlere yönlendiriliyor. Sonuç: %25 daha az müşteri şikayeti ve %30 artış satış dönüşüm oranında.
E-ticaret sektörü için çağrı merkezi hizmetleri hakkında merak ettikleriniz
E-ticaret müşterileri anlık yanıt bekler. Sipariş durumu, iade süreçleri, ürün bilgileri gibi sorular hızla yanıtlanmadığında müşteri kaybı yaşanır. Profesyonel çağrı merkezi bu sorunları önler ve müşteri sadakatini artırır.
AI sistemimiz, sık sorulan soruları otomatik yanıtlar, müşteri geçmişini analiz eder ve karmaşık durumları uzman operatörlere yönlendirir. Bu sayede hem hızlı hizmet hem de kişiselleştirilmiş deneyim sağlanır.
Ticimax, IdeasoftN, Shopify, WooCommerce, Magento ve tüm özel e-ticaret platformları ile kolay entegrasyon sağlıyoruz. API bağlantıları ile sipariş bilgileri anlık olarak senkronize edilir.